Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 25 janvier 2026

Cette Politique de Confidentialité décrit la manière dont SURVIRAGE, opérant sous le nom commercial Survirage Shop (« l’Entreprise », « nous », « notre » ou « nos »), recueille, utilise, stocke et communique vos données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez le site www.survirage.com (le « Site »), effectuez un achat ou interagissez autrement avec nos services (les « Services »).

SURVIRAGE est une Entreprise Individuelle, immatriculée en France sous le numéro SIRET 942 819 947 00014, dont le siège social est situé au 50 Impasse du Cade, 83390 Pierrefeu-du-Var, France.

Cette Politique de Confidentialité est établie conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (« RGPD »), à la loi française dite « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, et aux réglementations applicables en matière de protection des consommateurs.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Au sens de la législation applicable en matière de protection des données, SURVIRAGE agit en qualité de Responsable du traitement de vos données personnelles.

E-mail de contact : team@survirage.com

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Nous collectons et traitons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement ou qui sont collectées automatiquement lors de votre utilisation des Services.

Les données personnelles peuvent inclure :

  • Identité et coordonnées : Nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone.

  • Données de commande et de transaction : Produits consultés ou achetés, historique des commandes, retours, échanges, confirmation de paiement.

  • Informations de paiement : Mode de paiement et données de transaction (note : les détails complets de paiement sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement tiers et ne sont pas stockés directement par nos soins).

  • Informations du compte (le cas échéant) : Identifiants de connexion, préférences.

  • Communications client : Messages envoyés au service client ou via le formulaire de contact.

  • Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil.

  • Données d'utilisation : Interactions avec le Site, comportement de navigation.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Les Services sont destinés aux personnes âgées de 18 ans ou plus disposant de la capacité juridique.

3. SOURCES DES DONNÉES

Nous collectons des données personnelles :

  • Directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, nous contactez ou interagissez avec le Site.

  • Automatiquement via des cookies et des technologies similaires (pixels, balises).

  • Auprès de prestataires de services agissant en notre nom (paiement, hébergement, logistique).

4. FINALITÉS ET BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

Nous traitons les données personnelles uniquement lorsque la loi nous y autorise et pour les finalités suivantes :

  • Nécessité contractuelle (Exécution du contrat) :

    • Traitement des commandes et des paiements.

    • Expédition des produits et gestion des retours.

    • Gestion des comptes clients et des communications liées au service.

  • Intérêts légitimes :

    • Amélioration du Site et des Services.

    • Prévention de la fraude et sécurité du Site.

    • Support client et gestion de la relation commerciale.

  • Consentement (lorsque requis) :

    • Envoi de communications marketing (Newsletter).

    • Utilisation de cookies non essentiels et technologies de suivi publicitaire.

  • Obligations légales :

    • Comptabilité et conformité fiscale (conservation des factures).

    • Réponse aux demandes légales des autorités.

5. COMMUNICATIONS MARKETING

Si vous y avez expressément consenti (opt-in), nous pouvons vous envoyer des communications marketing par e-mail. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désabonnement inclus dans nos e-mails. Les e-mails transactionnels ou liés au service (confirmations de commande, mises à jour d'expédition) seront envoyés indépendamment de vos préférences marketing, car ils sont nécessaires à l'exécution du contrat.

6. COOKIES ET TRACEURS

Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement du Site, mesurer sa performance et améliorer votre expérience utilisateur. Les cookies non essentiels (publicité, réseaux sociaux) ne sont déposés qu'après recueil de votre consentement, conformément aux directives de la CNIL et du RGPD. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via le bandeau de cookies affiché sur le Site.

7. PARTAGE DES DONNÉES

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment :

  • Shopify Inc., qui héberge et propulse le Site.

  • Les prestataires de services de paiement.

  • Les partenaires d'expédition et de logistique.

  • Les prestataires informatiques, d'analyse et de support client.

Ces tiers traitent les données personnelles uniquement sur nos instructions ou dans le cadre de leurs propres obligations légales. Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

8. RELATION AVEC SHOPIFY

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos services et produits. Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify, ainsi que dans l’application générale de Shopify. Elles sont conservées sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu. Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique de Confidentialité de Shopify : https://privacy.shopify.com

9. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Certaines données personnelles peuvent être transférées en dehors de l'Union Européenne, notamment au Canada et aux États-Unis (via Shopify). Lorsque de tels transferts ont lieu, nous nous appuyons sur des mécanismes juridiques approuvés pour assurer un niveau de protection adéquat :

  • Pour le Canada : Décision d'adéquation de la Commission Européenne.

  • Pour les autres pays : Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission Européenne ou cadres de protection des données reconnus.

10. CONSERVATION DES DONNÉES

Les données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

  • Données de compte client : Conservées tant que le compte est actif.

  • Données de commande (Facturation) : 10 ans (obligation légale comptable en France).

  • Données marketing : 3 ans après le dernier contact émanant du client.

11. VOS DROITS

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d'accès et de rectification.

  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).

  • Droit à la limitation du traitement.

  • Droit à la portabilité des données.

  • Droit d'opposition au traitement.

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment.

  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : team@survirage.com Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (France) ou à votre autorité locale de protection des données.

12. SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération ou l'accès non autorisé. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée.

13. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité occasionnellement pour refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de révision mise à jour.

14. CONTACT

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou vos données personnelles :

SURVIRAGE 50 Impasse du Cade 83390 Pierrefeu-du-Var France E-mail : team@survirage.com